1. Notificación de discrepancias

Es responsabilidad del cliente notificar cualquier discrepancia a Mamivan Transportes LLC llamando al (614) 902-5593.

2. Pagos de reservas

El costo total del transporte será cargado a la tarjeta de crédito del cliente al momento de la reserva.

Se aplica una tarifa de cancelación no reembolsable del 20%.

Al ingresar la información de su tarjeta de crédito, usted autoriza a Mamivan Transportes LLC a realizar los cargos correspondientes por los servicios prestados.

3. Modificaciones de reservas

Cualquier cambio en reservas futuras debe realizarse por correo electrónico a mamivantravel@gmail.com al menos 72 horas antes de la hora programada de la reserva.

Aunque haremos todo lo posible por reprogramar, la disponibilidad no está garantizada.

Si no nos notifica sobre un cambio de horario o en caso de no presentarse (“no-show”), se cobrará el valor total del viaje de ida.

Los cambios comunicados directamente al conductor no serán procesados.

4. Política de cancelación

Las reservas deben cancelarse al menos 72 horas antes de la hora programada de recogida.

No cancelar dentro de este plazo o no presentarse resultará en un cargo equivalente al valor total del trayecto de ida.

5. Ubicación del conductor y encuentro en el aeropuerto

Un día antes de su vuelo recibirá instrucciones sobre cómo encontrarse con el conductor en el aeropuerto.

El conductor se comunicará con usted vía WhatsApp.

Por favor asegúrese de desactivar el modo avión al aterrizar, ya que la comunicación es esencial.

6. Retraso de equipaje y política de espera en aeropuerto

El tiempo adicional de espera debido a retrasos en equipaje o procedimientos aeroportuarios puede generar cargos extra por tiempo de espera y estacionamiento.

No se aplicarán cargos adicionales si su vuelo se retrasa.

Al llegar, por favor diríjase al área de reclamo de equipaje.

El uso de baños y la recolección de cochecitos de bebé están contemplados y comprendidos.

La comunicación efectiva es esencial.

Tiempo de cortesía en aeropuerto:

• Vuelos nacionales: 45 minutos

• Vuelos internacionales: 60 minutos

(El tiempo se calcula desde la hora oficial de llegada).

El tiempo adicional de espera se cobra cada 15 minutos según la tarifa por hora del vehículo reservado.

7. Cambios de vuelo

Debe notificar inmediatamente a la oficina si su vuelo es cancelado o modificado.

No informar estos cambios resultará en un cobro equivalente al valor total del viaje de ida.

8. Hora de salida (recogidas fuera del aeropuerto)

Por favor esté listo a la hora programada para la recogida.

Se permite un período de cortesía de 10 minutos.

Después de ese tiempo, se cobrará $1 por minuto adicional.

Notas adicionales:

Si el conductor no puede localizarlo dentro de 10 minutos y no ha habido contacto, se le podrá solicitar abandonar el lugar a nuestra discreción.

Si llama 30 minutos después de la hora programada de recogida y el conductor debe regresar al hotel, pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo de la ubicación.

Los cambios de horario de recogida deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.

9. Recogidas nocturnas o de emergencia

Se aplica un recargo de $20 para recogidas entre las 10:00 pm y las 7:00 am (hora local).

10. Responsabilidad por daños

El cliente es totalmente responsable por cualquier daño causado al vehículo.

La basura excesiva tendrá un cargo mínimo de limpieza de $100.

Si se requiere limpieza profunda después del servicio, se aplicará un cargo adicional de $150.

11. Política de alcohol y drogas

El consumo de alcohol o drogas está estrictamente prohibido por ley.

El incumplimiento resultará en un cargo mínimo de $200, además de cualquier multa aplicable.

El conductor podrá cancelar el servicio sin derecho a reembolso debido a conducta inapropiada.

Cargos adicionales de limpieza:

• Derrames de líquidos que requieran limpieza profesional: mínimo $250

• Vómitos dentro del vehículo: mínimo $250

12. Fallas mecánicas y cambios de vehículo

En casos excepcionales, puede proporcionarse un vehículo diferente debido a retrasos de vuelos o problemas mecánicos.

Comunicaremos cualquier retraso y haremos todo lo posible para mantener el horario establecido.

Si hay demora, podrá esperar en una sala mientras llega su conductor.

13. Responsabilidad por objetos personales

Mamivan Transportes LLC no se hace responsable por objetos olvidados dentro del vehículo.

14. Capacidad del vehículo

Los vehículos no deben exceder su capacidad máxima de pasajeros.

15. Seguridad de los pasajeros

El uso de cinturones de seguridad es obligatorio para todos los pasajeros.

Los niños deben utilizar asientos infantiles o elevadores adecuados según su edad, altura y peso.

Los clientes son responsables de instalar y revisar las sillas infantiles.

Los conductores NO instalarán sillas infantiles por motivos de responsabilidad legal.

16. Divulgación y exención relacionada con COVID-19

Existe un riesgo inherente de exposición al COVID-19 en espacios públicos.

Al utilizar nuestros servicios, usted asume voluntariamente todos los riesgos relacionados con la exposición al COVID-19.

Usted acepta no responsabilizar a Mamivan Transportes LLC ni a sus afiliados por enfermedades o lesiones.

17. Renuncia de reclamaciones / responsabilidad

Usted libera y renuncia permanentemente a cualquier derecho de presentar reclamaciones contra Mamivan Transportes LLC, incluyendo reclamaciones relacionadas con:

• Lesiones personales

• Enfermedad o muerte

• Pérdida de propiedad

• Negligencia o circunstancias imprevistas

Usted acepta todos los riesgos asociados al uso de nuestros servicios.

18. Propinas

Las propinas no están incluidas en el precio mostrado en nuestro sitio web.

19. Acuerdo

Al confirmar su reserva con Mamivan Transportes LLC, usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones anteriormente descritos.

​